Loja Brusinhas tem WhatsApp roubado e clientes enganados; saiba se proteger

A loja Brusinhas, popular nas redes sociais por vender peças de roupa e acessórios com estampas inspiradas em memes, informou aos seus seguidores no Twitter (65,2 mil atualmente) que golpistas estavam usando um número roubado da empresa para aplicar golpes no WhatsApp.

A estratégia dos criminosos envolve o uso indevido da identidade da empresa para enganar potenciais clientes. "Há alguns meses roubaram nosso número do WhatsApp e agora estão tentando se passar por nós, solicitando envio de Pix para chaves que NÃO são nossas!"

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Golpes assim não são tão incomuns. Um levantamento realizado pela empresa de segurança digital PSafe, em 2020, estimou que, só em setembro daquele ano, 453 mil pessoas tiveram o WhatsApp clonado ou a conta falsificada — uma média de 15 mil vítimas por dia.

O que rolou

O alerta da empresa veio depois que a jornalista paulista Martha Raquel notou que havia algo errado com o número da loja e compartilhou sua experiência no Twitter: "Entrei em contato com o @usebrusinhas pelo WhatsApp e tem uma pessoa se passando pelas meninas. Achei estranho porque enviei uma dúvida e a primeira mensagem que me mandaram foi um Pix".

A empresa disse nas publicações seguintes que tomou "todas as medidas necessárias", como registrar boletim de ocorrência e denunciar o número à operadora, mas os golpistas continuam tentando roubar clientes. "Tentamos contato diretamente com o número e a pessoa tentou nos extorquir com R$ 3.800 pelo chip."

Diante do fato, as administradoras da loja Brusinhas entraram em contato com o WhatsApp pela página "Fale conosco", disponível no app, para tentar retomar a titularidade da conta roubada, mas, até o momento, o caso não foi resolvido.

"NÃO solicitamos envio de valores via Whats. NÃO possuímos chave em nome de pessoa física", reforçou a empresa no Twitter para orientar seus seguidores.

O que o WhatsApp diz

Procurado por Tilt para comentar o caso, o WhatsApp informou em nota que "não permite o uso do seu serviço para fins ilícitos ou que instigue ou encoraje condutas que sejam ilícitas ou inadequadas".

Nos casos de violação destes termos, o WhatsApp diz que toma medidas em relação às contas, como desativá-las ou suspendê-las.

Em caso de tentativa de roubo de conta, a empresa também ressalta que a criptografia de ponta a ponta do aplicativo não é comprometida. Ou seja, o golpista não tem acesso a mensagens anteriores que estavam armazenadas no seu telefone — a não ser que tenham roubado também o backup da sua conta pelo Google Drive ou iCloud (e que também pode ser criptografado).

Como se proteger de golpes do tipo?

Se você entrar em contato com uma empresa e suspeitar de algo, ou se tiver certeza que aquele número está sendo controlado por pessoas não autorizadas, como no caso da loja Brusinhas, é importante que você denuncie o número ao WhatsApp. Assim, a empresa fará uma análise para ver se bloqueia o número de celular em questão.

Para isso:

1. Toque no número ou foto de contato da pessoa suspeita;
2. Desça a tela até encontrar a opção "Denunciar" e toque nela.

O WhatsApp também fornece em sua Central de Ajuda dicas importantes para não cair na armadilha dos golpistas. São elas:

• Utilize a autenticação de duas etapas no aplicativo -- veja aqui como fazer;
• Não compartilhe com ninguém o código de autenticação que você receberá via SMS durante a etapa de cadastro/recadastrado do seu número em um celular
• Configure para que apenas contatos possam ver sua foto de perfil -- saiba como aqui;
• Não clique em links suspeitos ou compartilhados por desconhecidos. Exemplo: desconfie se a mensagem tiver erros de português;
• Duvide se alguém pedir transferências em dinheiro por mensagem no WhatsApp. Caso você se depare com essa situação, entre em contato com a pessoa por outros meios para confirmar se o pedido é verdadeiro e combinar a transferência.

O que fazer se você for vítima

Caso você descubra que a sua foto e nome estão sendo usados em uma conta diferente no WhatsApp ou se a sua própria tiver sido clonada, informe imediatamente aos seus contatos mais próximos. Isso pode ser feito pelas redes sociais e ligação direta para eles. Assim você diminui as chances de seus contatos caírem na lábia dos criminosos — que costumam pedir transferências ou depósitos se passando por você.

O segundo passo é tentar recuperar a sua conta caso ela tenha sido roubada. Uma saída é tentar reativá-la novamente num celular novamente. Dependendo do tipo de golpe, você conseguirá desconectar o criminoso do seu perfil e voltar a usar o seu número.

Caso a conta esteja conectada também ao WhatsApp Web, versão do aplicativo para computador, desconecte-se de lá.

1. É só ir em Configurações/Ajustes;
2. Vá para Conta;
3. Toque em WhatsApp Web/Desktop
4. Toque em "sair de todos os computadores".