7kBet Suporte: Como Funciona o Atendimento ao Cliente?
Conhecida antes como Bet7k e tendo mudado seu nome para 7kBet, a plataforma mantém um sistema de atendimento ao cliente para auxiliar seus usuários.
Nem sempre a experiência de apostar online é 100% positiva. Em alguns casos, podemos ter problemas com a parte técnica ou precisar de ajuda em algum nível. Por isso, é sempre importante saber como funciona o 7kBet suporte e quais são os canais disponíveis.
Portanto, siga a leitura para saber tudo sobre o atendimento ao cliente desta marca. E para mais informações sobre a plataforma, confira a nossa análise da Bet7k!
Como Funciona o Suporte da 7kBet?
O suporte ao cliente da 7kbet funciona em um sistema padrão para as melhores casas de apostas, com diferentes pontos de contato com os consumidores:
- Telefone: 0800 000 4547
- hat ao vivo: disponível 24/7 no site e aplicativo;
- E-mail: support@bet7k.com;
- Central de Ajuda: para autoatendimento.
A seguir, veja uma análise mais detalhada e completa das opções de atendimento da marca!
Email de 7kbet
O suporte via E-mail funciona em uma estrutura padrão. Em resumo, é um canal de ajuda que deve ser usado para questões mais sérias ou que exijam envio de documentos em anexo.
O e-mail da 7Kbet é:
- support@bet7k.com
O prazo de atendimento via e-mail é de 24 horas e, no teste que fizemos, o prazo foi cumprido pela empresa.
No geral, o suporte via e-mail é uma opção segura e formal dentro da 7Kbet. Por ser um canal que leva mais tempo para chegar a resposta, não é recomendado para dúvidas rápidas e urgentes. No entanto, é a melhor opção para uma conversa que fique registrada para fins oficiais e jurídicos.
Telefone de Contato da 7kBet
A empresa tem o número de telefone 0800 000 4547, disponível para os usuários ligarem.
Apenas as maiores casas, que possuem mais recursos, oferecem esse canal.
7kBet Chat ao Vivo
O suporte via chat é a opção mais comum e mais usada pelos usuários que precisam de ajuda, especialmente para dúvidas rápidas.
Essa opção está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre com atendentes humanos que respondem em português.
Em um primeiro momento, entretanto, o atendmento é feito por um robô programado para lidar com as demandas mais comuns dos usuários, ainda que de forma um pouco impessoal.
Caso ele não consiga resolver o problema, aí sim o usuário recebe a opção de falar com um atendente humano. Mesmo que o cliente digite essa opção, o chatbot não permite o acesso a um atendente enquanto o usuário não tentar resolver o problema com ele.
No entanto, vale lembrar que pode ser preciso esperar algum tempo na fila para obter atendimento via chat na 7Kbet.
Em nossos testes, tentamos ser atendidos em um horário de pouco movimento (de manhã, em uma quinta-feira) e não esperamos quase nada para tirar nossa dúvida.
Entretanto, durante horários mais concorridos (momento de pico no fim de semana), precisamos esperar até 10 minutos por uma resposta.
Onde Encontrar o Suporte da 7kBet no Site?
Não é obrigatório fazer o seu registro na plataforma para poder usar o sistema de suporte da empresa. Pelo menos de modo parcial, já que a Central de Ajuda e o chat ao vivo estão disponíveis para não-clientes.
Entretanto, após fazer o login na Bet7k, o suporte da empresa terá mais informações e, assim, poderá fazer um atendimento mais completo e eficiente. Por isso, recomendamos criar uma conta e fazer login antes de solicitar o atendimento.
Para achar os canais de suporte ao cliente, basta seguir os passos abaixo!
Chat ao vivo
- Role o menu lateral esquerdo da página até o fim
- Toque na opção "Suporte ao vivo"
Central de Ajuda
- Role o menu lateral para baixo até o fim
- Toque na opção "Central de Ajuda"
Já para enviar um e-mail para a plataforma, basta encaminhar sua mensagem para o contato support@bet7k.com.
Leia os Termos e Condições Antes de Buscar Suporte
Um ponto importante que muitos usuários ignoram ao buscar o suporte da Bet7K ou de qualquer outra casa de apostas é ler os Termos e Condições da plataforma. Na verdade, essa ação deve ser feita no momento da criação de conta.
Afinal, no documento de Termos e Condições é onde está a resposta para as dúvidas mais comuns dos usuários, como:
- Questões sobre o rollover
- Explicações sobre o que é permitido ou não
- Condições para os pagamentos das apostas
- E muito mais
Como Acessar a Central de Ajuda da 7kBet?
Um canal de contato importante no sistema do Suporte da marca é a Central de Ajuda com as perguntas mais frequentes dos usuários.
A Central de Ajuda da 7Kbet é completa com mini-artigos e informações para os problemas e dúvidas mais comuns que os usuários enfrentam. Assim, é uma espécie de opção de autoatendimento para quem quer resolver o problema por conta própria, sem precisar ir ao chat.
Portanto, o uso da Central de Ajuda é incentivado para todos os usuários. Afinal, além de permitir que você resolva seu próprio problema, o recurso ainda ajuda a reduzir o número de pessoas no chat ao vivo da 7Kbet, diminuindo o tempo de espera para todos.
A 7kBet Responde no Reclame Aqui?
Se você busca uma maneira de como falar com a 7Kbet, a página da empresa no Reclame Aqui é uma boa opção, especialmente se o papo não for muito positivo.
Por lá, você pode registrar uma reclamação e obter uma resposta da empresa. Isso porque a plataforma tem uma classificação “Ótima” no site e tem o hábito de responder a todos os clientes que fazem reclamações.
Além disso, o atendimento da 7Kbet no Reclame Aqui é considerado ótimo, pois a empresa resolve a vasta maioria das queixas e uma porcentagem muito alta de clientes afirmou que voltariam a fazer negócios com a plataforma.
Nossa Opinião Sobre o Atendimento ao Cliente da 7kBet
No geral, o suporte da 7Kbet é bom e funcionou em nossos testes. A plataforma não ignora as queixas dos usuários e tenta solucionar os problemas apresentados.
Por isso, consideramos que a casa de apostas presta um bom atendimento e ajuda, de fato, seus clientes.