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Viagens no Brasil com segurança? Saiba o que é o selo Turismo Responsável

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turismo responsavel
Imagem: Getty Images

Marcel Vincenti

Colaboração para Nossa

14/09/2020 04h00

Recentemente, o governo federal criou um selo chamado Turismo Responsável, que está sendo outorgado a hotéis, parques temáticos, parques aquáticos e outros empreendimentos turísticos brasileiros que tenham adotado uma série de protocolos sanitários para combater o coronavírus.

O objetivo da iniciativa é fazer com que as pessoas consigam identificar estabelecimentos que possuam boas práticas sanitárias e se sintam seguras para viajar pelo país novamente.

Mas o que os empreendimentos precisam fazer para conseguir o selo? E como o turista pode saber se o hotel ou parque temático que ele pretende visitar tem o certificado? Veja respostas para estas e outras questões:

Objetivo principal

Em depoimento a Nossa, o ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio, diz que o objetivo do selo é fazer "o Brasil se posicionar no cenário doméstico e internacional como um destino seguro e preparado para atender um novo perfil de turista que surgirá após a pandemia, ou seja, um viajante mais preocupado com a adoção de medidas sanitárias e de higiene".

"Estamos atentos às medidas de segurança e trabalhando para criar um ambiente confiável para o retorno das atividades turísticas", afirma.

Que tipos de negócio podem solicitar o selo?

Entre os segmentos turísticos que podem solicitá-lo ao ministério do Turismo estão: meios de hospedagem, agências de turismo, transportadoras turísticas, parques temáticos, acampamentos, organizadoras de eventos, guias de turismo, locadoras de veículos para turistas, casas de espetáculos, empreendimentos de apoio ao turismo náutico ou à pesca esportiva, parques aquáticos, centros de convenções, além de restaurantes, cafeterias e bares.

Para ver a lista completa dos segmentos que podem pedir o certificado, acesse www.turismo.gov.br/seloresponsavel/.

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Os hotéis e pousadas estão entre os empreendimento que podem pedir o selo Turismo Responsável
Imagem: Getty Images

Como conseguir o selo?

O empreendimento precisa, primeiramente, estar inscrito e regularizado no Cadastur (Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos, do ministério do Turismo).

E, depois, realizar uma adesão através deste site na qual confirma, através de um termo de compromisso, que está adotando todas as medidas sanitárias exigidas do seu respectivo segmento turístico.

Ter o selo, atualmente, é opcional — e sua emissão, feita pela internet, é gratuita.

Quais medidas sanitárias o estabelecimento deve adotar?

Via de regra, cada empreendimento precisa ter adotado medidas sanitárias específicas do seu segmento turístico para conseguir o selo.

Segundo o ministério do Turismo, meios de hospedagem devem (entre outras ações) disponibilizar álcool em gel 70% ou outro produto sanitário, devidamente aprovado pela Anvisa, em suas entradas, saídas e em todas as áreas internas, como lobby, restaurante, sanitários e elevadores.

Nestes locais, também deve ser realizada a limpeza e desinfecção completa da unidade habitacional e de suas superfícies antes da entrada de novo hóspede.

Parques temáticos, por sua vez, precisam instalar marcação de piso nas filas das atrações para garantir o mínimo de 1,5 metro de distância entre os visitantes.

E campings devem trabalhar com apenas 50% do espaço disponível para instalação dos acampamentos, respeitando a distância de 1,5 metro entre as unidades.

Há muitos outros procedimentos que estes e outros segmentos turísticos devem adotar para receber o selo. Para ver a lista completa de exigências e recomendações, acesse: www.turismo.gov.br/seloresponsavel.

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Funcionária do Beto Carrero World, empreendimento que já apresenta o selo
Imagem: Divulgação

Como saber quais empreendimentos têm o selo?

Segundo o ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio, mais de 19 mil selos já foram emitidos para estabelecimentos turísticos brasileiros. "E esse número que cresce a cada dia", diz.

Nesta página, é possível encontrar o nome de todos os empreendimentos do Brasil que receberam o certificado, pesquisando por Estado, município e tipo de atividade.

Muitas empresas também têm exibido o selo em seus sites e em suas fachadas e recepções (geralmente no formato de adesivo ou banner).

E como é a fiscalização?

O ministério do Turismo informa que não realizará uma fiscalização direta nos estabelecimentos que receberam o selo para saber se realmente estão seguindo os protocolos sanitários exigidos.

Mas o próprio cliente pode fazer uma denúncia caso veja que o empreendimento que detém o selo não está seguindo as normas sanitárias especificadas.

"O ministério do Turismo entende que as próprias empresas e profissionais do turismo são os maiores interessados em assegurar um ambiente seguro para seus colaboradores e clientes", comunica o órgão. "Caso os protocolos de segurança não sejam cumpridos, orientamos que o turista realize uma denúncia através do número 136 — Disque Saúde. Em última instância, o selo poderá ser revogado".

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O ministério do Turismo não realizará fiscalização direta: caberá aos turistas denunciar empreendimentos que não estiverem seguindo as regras
Imagem: Getty Images

Empresas que têm o selo

Entre as empresas brasileiras que já receberam o selo há pousadas, resorts e grandes parques temáticos.

Localizado no litoral de Alagoas, o Pratagy Beach Resort, por exemplo, afirma estar cumprindo as normas sanitárias exigidas do segmento de meios de hospedagem e ganhou o selo no último mês de junho.

"O selo representa o compromisso do resort em continuar proporcionando experiências seguras para seus hóspedes neste período de retomada. Adequamos nossa operação para que o hóspede aproveite sua estadia com o máximo de tranquilidade e sinta a nossa atenção e cuidado para que sua diversão seja segura", diz Thales Athalimar, gerente geral do Grupo Pratagy.

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Funcionária realizando a limpeza na academoa do Pratagy Beach Resort
Imagem: Divulgação
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Álcool em gel no lobby da Pousada Porto Mare: um dos itens obrigatórios para receber o selo
Imagem: Divulgação

A Pousada Porto Mare, no balneário paulista de Maresias, e o Hotel Portal das Águas, em Águas de São Pedro, interior de São Paulo, também estão com o certificado de Turismo Responsável, assim como enormes empreendimentos turísticos do país, como o complexo da Costa do Sauípe (BA), o parque aquático Hot Park (GO) e o parque de diversões Beto Carrero World (SC).

"O selo Turismo Responsável é muito importante para o setor de modo geral, pois ele pode ser mais um incentivo para que os consumidores se sintam seguros em viajar e frequentar locais que cumpram protocolos específicos para a prevenção da covid-19", afirma Flávio Monteiro, diretor de operações corporativas da Aviva, empresa que é detentora da Costa do Sauípe, Rio Quente e Hot Park.

"Os nossos protocolos, por exemplo, são validados pela equipe de Imunologia do InCor, de São Paulo, que reuniu uma equipe de médicos multidisciplinares para analisar todas as etapas da operação", completa Monteiro.

Para professor de turismo, vacina é necessária

Docente do curso de Turismo da Universidade Anhembi Morumbi, Alan Guizi avalia que "o selo passa uma sensação de segurança para o turista. É um sinal de que algo está sendo feito em relação ao coronavírus".

Mas, para ele, muitas pessoas só se sentirão tranquilas para frequentar estabelecimentos turísticos novamente quando houver uma vacina contra a covid-19.

"O selo mostra que existe um protocolo sanitário, mas não dá para ter certeza de que todos os estabelecimentos estão adotando as medidas exigidas pela ministério do Turismo", diz.

Viajante assídua antes da pandemia, a paulistana Giselle Luvison também diz que, neste momento, ainda não se sente confortável para se hospedar em um estabelecimento hoteleiro ou frequentar um grande empreendimento turístico brasileiro, mesmo com a presença do selo.

"Por mais que haja medidas de segurança, o vírus está nas pessoas. E se eu ficasse em um hotel, por exemplo, não me sentiria à vontade em frequentar espaços sociais como a piscina, a sauna e a área do café da manhã. Então não faria muito sentido", diz.