Meta anuncia IA no WhatsApp e Instagram; veja como será no Brasil
A partir de julho, os brasileiros terão a companhia de uma inteligência artificial quando enviarem mensagens pelo WhatsApp ou publicarem fotos e vídeos no Instagram. Dona desses sistemas e do Facebook, a Meta anunciou que, a partir do mês que vem, será possível gerar do zero imagens, receitas e roteiros de passeios, além de pedir dicas. Tudo isso sem sair desses aplicativos.
O coração por trás dessa novidade é a IA da Meta, um assistente de IA que funciona com o Llama 3, um modelo criado para competir com outros populares sistemas capazes de executar atividades similares às de seres humanos, como a produzir conteúdo.
Ainda que tenha sido lançada primeiro nos Estados Unidos e levada em abril para outros 13 países, a IA da Meta enfrentará agora seu teste de fogo. O Brasil é um dos três maiores mercados do WhatsApp, ao lado de Índia e Indonésia.
Tanto é que, para marcar o protagonismo do Brasil no uso da plataforma de mensagens, a Meta realizou seu evento global em São Paulo. Durante sua participação em vídeo, Mark Zuckerberg, CEO da companhia, até arriscou um "Zapzap" e disse que brasileiros enviam figurinhas, respondemenquetes e mandam mensagens de voz quatro vezes mais que usuários de outros lugares.
Ainda que a IA da Meta vá funcionar nos outros aplicativos do grupo, é com o WhatsApp que a empresa quer popularizar suas iniciativas de IA por aqui.
Tanto é que, no mesmo evento, aproveitou para anunciar diversos recursos de IA voltados para usuários da versão Business da plataforma. Será possível:
- Ativar o assistente de IA para dar informações sobre produtos e serviços, como a duração de promoções e detalhes sobre itens do catálogo;
- Enviar respostas rápidas aos clientes;
- Criar anúncios no Facebook ou Instagram que levem para o chat no WhatsApp;
- Criar e mandar mensagens no WhatsApp para uma base de clientes com grande chance de interagir com a marca.
Uma das formas de usar IA tem grande potencial de parecer invasivo. A Meta não detalhou a função, mas informou que empresas poderão usar IA para criar anúncios a serem exibidos nos perfis de Facebook e Instagram de alguns clientes. Até aí tudo bem. Mas o alvo serão pessoas que tiverem deixado algum item no carrinho em lojas online mas não concluíram a compra ou para alertar aqueles que desistentes de que o produto pelo qual se interessaram está com desconto.
Outras duas novidades anunciadas para empresas são o selo de verificação para empresas no WhatsApp e a possibilidade de realizar chamadas para companhias por meio do aplicativo.
Com a insígnia azul do selinho, as empresas adeptas passarão a contar com proteção contra falsificação de perfil, suporte direcionado da Meta, Canal verificado e uma página online dentro do aplicativo.
A Meta também adicionou o Pix como um dos métodos de pagamento ao WhatsApp Business. Até agora, era possível realizar transações apenas por meio do Meta Pay, o sistema de pagamento da empresa.
IA da Meta
Para acionar o assistente nos chats do WhatsApp, Instagram e Messenger, o usuário terá de digitar "@MetaAI" e escrever qual ação quer que o robô execute.
No Facebook, o robô poderá ser acionado a partir de qualquer publicação exibida no feed de posts. Será possível, por exemplo, consultar informações sobre o que está sendo exibido, seja uma foto, vídeo ou texto.
Reportagem
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