'Show de horrores': torcedores vivem incerteza para ver Fla na Libertadores

Faltando poucos dias para a final da Libertadores, um grupo de 1600 torcedores do Flamengo foi surpreendido antes do embarque para Guayaquil. A Outsider Tours, que agora é patrocinadora oficial do clube, avisou que os pacotes já vendidos para o Equador estavam sendo cancelados.

Em contato com o UOL Esporte, o advogado Fernando Barbalho tentou explicar o problema que os torcedores vêm enfrentando. O primeiro comunicado da empresa avisava que os passageiros seriam realocados em outras aeronaves porque a Latam, linha aérea responsável pelos aviões que seriam utilizados, cancelou os voos. O motivo seria a possível erupção do vulcão Cotopaxi, localizado próximo à região de Quito, capital do país.

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Essa situação gerou dúvidas até mesmo em quem está já na cidade da final, mas os equatorianos avisaram que não era verdade. Apesar do "alerta amarelo" emitido nos últimos dias, o Serviço Nacional de Gestão de Riscos e Emergências (SNGRE) do Equador avisou ontem (26) que houve uma diminuição na atividade vulcânica.

"Fechei o pacote completo, com passagem, hospedagem, translado e ingresso, depois do jogo de ida das quartas de final. Eles me enviaram o voucher com horário de embarque no dia 18, mas sem maiores instruções. Ontem à tarde, em um dos grupos, começou a circular uma mensagem de uma pessoa chamada Bruna, dizendo que, por causa do vulcão, os voos de hoje não poderiam sair. Depois, veio uma outra mensagem assinada, teoricamente, pelo departamento jurídico da empresa", contou.

"À noite, circulou um vídeo de um dos sócios da Outsider, mas que não tinha informações muito claras. No meu caso, por exemplo, embarcaria às 11h de hoje e, pelo que ele estava explicando, eu não sabia se teria ou não o meu voo. A empresa começou a ligar para as pessoas. Eu tenho um sócio que embarcaria nesta madrugada e ofereceram um que teria diversas escalas, chegando no dia do jogo. Ele rejeitou."

O vídeo citado pelo advogado é um enviado ao grupo de torcedores no WhatsApp em que Fernando Sampaio, sócio da empresa, dá uma mensagem para quem teve problemas com o voo do dia 27, às 1h. Já em um áudio, uma funcionária, que não se identifica, também explica que a Latam avisou à empresa que não iria voar e rompeu o contrato, além de que os voos antigos não existiam mais. Ela diz ainda que pegou toda a equipe de surpresa e descobriram fazendo check-in no hotel em Guayaquil.

"Vocês vão ser realocados para voos no dia 27 às 10h40 e às 23h50. A gente fez de tudo aqui depois de o nosso parceiro no fretamento não honrar com os compromissos que estavam acordados. Nossa equipe em breve entrará em contato. Pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer coisa é só procurar a gente", diz Fernando Sampaio, sócio da Outsider, no vídeo enviado.

"Meu sócio conseguiu embarcar agora pela manhã, em um voo que vai para São Paulo e depois para o Panamá, chegando amanhã a Guayaquil. Uns conhecidos pegaram um voo em vão para Manaus e depois Guayaquil. Eu embarcaria às 11h, e me realocaram para um voo que vai sair amanhã. Diante deste show de horrores, não tenho certeza de que vou embarcar. Também não passaram maiores informações sobre a volta. Inicialmente, mantiveram dia 30, mas, com essa confusão, eu não sei mais", completou o torcedor.

Uma parte das pessoas que havia fechado com a empresa conseguiu embarcar hoje (27), por volta de 10h20 em voo que faz escala em Manaus. Todos, porém, levam as malas no corredor da aeronave.

Sumiço e alternativas

Em live, o perfil "flabvp" no Instagram afirmou que a empresa chegou a oferecer um voo comercial saindo dia 28 para o Panamá fazendo escala e depois indo para Guayaquil. O pacote, vale lembrar, era de um avião fretado direto. Além disso, R$ 6 mil de crédito para usar caso o Flamengo chegue à final de 2023.

Os pacotes pagos eram de três dias, mas o primeiro comunicado era que os voos do dia 27 seriam remanejados para 28. Esse mesmo rubro-negro, que adquiriu o pacote há cerca de quatro meses, desembolsou R$ 8.500 por passagem, hotel e ingresso. Outro, que comprou mais perto da final, pagou R$ 14 mil. Torcedores relatam que todos os funcionários da Outsider Tours sumiram.

Um vídeo de torcedores no aeroporto hoje (27), mostra um deles argumentando que comprou o pacote na época que Paulo Sousa ainda treinava o Flamengo. O funcionário da Outsider diz "passa seu pix aí" e depois começa a bater palmas. O rubro-negro diz que está brigando pelo direito do grupo e recebe apoio.

Latam nega contrato

Em contato com o UOL Esporte, a Latam afirmou que nunca houve qualquer contrato com a Outsider Tours para operação dos voos a Guayaquil.

"A LATAM não fechou nenhum contrato com esta operadora para a final do torneio em Guayaquil. A LATAM, aliás, não programou nenhum voo regular ou fretado do Brasil para o Equador", diz a nota da companhia.

Parceria com o Flamengo

Na segunda-feira (24), o Flamengo anunciou que a Outsider Tours era a nova patrocinadora do clube, se tornando uma agência oficial apoiadora de todos os canais digitais. A nota destaca que a empresa "já se tornou referência tanto na qualidade de oferta de produtos como em excelência de atendimento no setor". A Outsider já realizava a logística das viagens feitas pelo Fla antes do anúncio dessa parceria.

Ainda na nota, o Flamengo destaca que, "com apenas dois anos de atuação, teve como seu maior desafio levar um grupo com mais de 500 pessoas para a final da Copa Libertadores, em Lima, no Peru. Com o sucesso dessa operação e de outras ainda maiores que viriam na sequência, a empresa se tornou referência em turismo esportivo no Brasil." Vale destacar que há relatos de torcedores que tiveram problemas com a empresa no ano passado, na final do Uruguai.

O UOL Esporte tentou entrar em contato com o Flamengo e a Outsider Tours, mas não obteve resposta até o fechamento desta reportagem.