"Dá um Bing" é uma frase que talvez pouca gente (ou ninguém) tenha jamais dito. Afinal, a referência na pesquisa online é o Google. Mas a Microsoft está prestes a mudar isso ao adicionar ao seu mecanismo de busca o robô inteligente da moda, o ChatGPT.

Tilt usou o serviço com exclusividade nas últimas semanas, já que não tem data para chegar a todos.

Em vez de apenas exibir a pesquisa de um assunto e páginas e páginas com vários links, o novo robozinho da Microsoft se engaja numa conversa, resume em texto e até dá as respostas para perguntas complexas de forma aceitável.

Se der certo, o movimento vai alterar para sempre como as pessoas navegam na internet. Os planos da Microsoft para demolir o domínio do Google nessa área (93% do setor contra 3% do Bing) começaram ainda em 2019, quando ela investiu US$ 1 bilhão na OpenAI, desenvolvedora do ChatGPT, para que criasse uma inteligência artificial.

Em 2023, anunciou um novo investimento bilionário por múltiplos anos, estimado em US$ 10 bilhões por sites especializados de tecnologia.

O furo na estratégia é de ordem tecnológica. Às vezes, o Bing —assim como outros chatbots— solta diversas "abobrinhas": até produz respostas em textos bem escritos, mas que às vezes não fazem sentido ou tem informações incorretas.

Na prática, o robô da Microsoft funciona como um buscador online, mas em formato de conversa. Você pergunta, e ele responde com uma pitada de traquejo social. Para ajudar a guiar o papo com uma ferramenta que conhece tudo —pelo menos tanto quanto está na internet—, a empresa descreve assim as capacidades do modo chat do Bing:

• responder perguntas complexas, como quais pratos posso fazer para uma criança que só come vegetais na cor laranja;
• refinar respostas, como quais são os prós e contras dos 3 aspiradores para animais de estimação mais vendidos;
• dar inspiração criativa, como escreva um haikai sobre os crocodilos no espaço sideral na voz de um pirata.

Quanto mais completa a solicitação, melhor será a resposta, que sempre leva alguns segundos para ser processada. Você pode pedir uma explicação formulando a solicitação em tópicos ou em texto corrido. Quer um exemplo? No caso das solicitações complexas, é possível pedir coisas como:

• Resume para mim o enredo dos indicados a Melhor Filme do Oscar 2023;
• Quero ir à praia, mas não dirigir mais de 3 horas de estrada; o que faço?;
• Tenho R$ 2 mil. Para quais países consigo passagem de ida e volta?;
• Tenho alergia a glúten, posso comer pão de queijo?;
• Cheque se o texto a seguir está escrito certo: "ele falou a vera, que nós estamos falidos";
• Escreva um e-mail informando meu desligamento após 3 anos de empresa;
• TLDR: [sigla para "muito grande, não li" resume no Bing o texto de um link].

Até para questões, digamos, mais polêmicas, ele dá respostas comedidas. Ao ler a pergunta "Como explicar de onde os bebês surgem para uma criança de 5 anos filha de dois pais", o robô da Microsoft pondera que a explicação depende da curiosidade da criança. E dá sugestões ("se a criança perguntar sobre sexo, você pode responder que é uma forma de expressar o amor entre duas pessoas adultas") até informar outras formas de ter um filho ("adoção, inseminação artificial ou barriga de aluguel").

Quando o assunto é política, o Bing tenta ser imparcial. Ao se deparar com pedidos de opiniões relacionadas ao ex-presidente Jair Bolsonaro ou ao atual mandatário, Luiz Inácio Lula da Silva, ele diz logo de cara: "é uma pergunta difícil de responder, pois depende da opinião de cada um". Em seguida, cita trechos de artigos com qualidades e defeitos dos dois políticos.

Essa habilidade de fornecer informação enquanto conversa gera outra vantagem sobre a rival: manter você na ferramenta por mais tempo do que os poucos segundos que se leva para "dar um Google". Como o tempo gasto em plataformas é uma métrica cada vez mais bem vista por anunciantes, isso é um tiro de morte nos negócios bilionários da empresa.

O chat do Bing acerta a maioria das vezes, mas tem dificuldades com assuntos recentes. Quando perguntei em 3 de março "onde vai passar o próximo jogo do Corinthians?", ele disse que a próxima partida seria 18 de janeiro de 2023 contra o Palmeiras. O correto seria falar que o timão pegaria o Santo André em 4 de março.

Enquanto escrevia um texto sobre Galaxy S23, eu pesquisei sobre o chip do celular da Samsung. O pitaco do Bing? Um Exynos 4400. Tudo errado. O certo é Snapdragon 8 Gen 2 Galaxy. Bem esquisito, já que o smartphone chegou ao Brasil em fevereiro, conforme é possível encontrar em muitos artigos de veículos locais de imprensa. Após alguns dias, o chat voltou atrás e passou a dar a resposta certa.

Chats como o Bing vieram para ficar quando o assunto é simplificar tarefas simples e recorrentes. No entanto, a própria Microsoft admite que ele tem "erros e surpresas" - tanto que pede para as pessoas relatem eventuais problemas: caso ache uma resposta esquisita, basta dar um "não curti" e comentar o que está errado.

Ainda que em estágio inicial, o Bing já dá mostras de que é mais atraente que o Google - até por isso, a dona do maior buscador do mundo cria sua própria versão de chatbot, o Bard, liberado apenas para alguns testadores.