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Falência da Livraria Cultura: lembranças contrastam com calote e decadência
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Livros da vida encontrados em prateleiras bem organizadas. Descobertas feitas em meio a leituras de pé, pelos corredores. A soneca em almofadas que acomodavam o corpo todo. O bom papo com vendedores que entendiam muito de literatura. O passeio com as crianças sempre finalizado com um sorvete. Palestras e autógrafos de alguns dos escritores favoritos. Paixonites ligeiras e amores gestados entre as estantes. A surpresa ao se deparar com o dragão pendurado na unidade mais famosa. Compreensível que a notícia da falência da Livraria Cultura deixe tanta gente consternada.
Não é preciso grande esforço para que a imagem pública de uma livraria seja positiva. Fora trogloditas, pessoas costumam gostar de espaços culturais, sentem-se bem neles. Some a isso certo ar sacralizado que ainda existe ao redor dos livros e é só não fazer muita besteira para que um comércio do tipo tenha boa aceitação. Ao juntar trabalho bem feito durante um bom tempo com boas doses de marketing, a Cultura virou referência, conquistou um lugar cativo no imaginário dos leitores.
Só que uma coisa é o comércio do balcão pra fora, outra é esse mesmo negócio do balcão pra dentro. Com o passar dos anos, a diferença entre a cara e as entranhas da Cultura ficou abissal.
O processo de crescimento fez a rede ser reconhecida em todo o Brasil. No auge, suas lojas ocupavam espaços em shoppings ou áreas importantes em diversas cidades do país. Entretanto, a lógica de uma empresa pequena que comercializa livros para pagar suas contas, como um dia foi a Cultura, é bem diferente da lógica de uma organização parruda, como virou a Cultura. Mudam os custos, mudam as formas de ganhar dinheiro, muda a perspectiva de quanto lucrar, muda o que se espera das planilhas. Muda tudo, inclusive a relação com o que se vende numa livraria.
Há muita, mas muita gente mesmo que lembra com saudosismo do bom tratamento de livreiros que realmente entendiam dos assuntos com os quais lidavam. Só que numa lógica de crescimento sobre crescimento, ter pessoas que conhecem livro e literatura trabalhando numa livraria pareceu ter se tornado algo dispensável. Quando tudo o que importa é determinada meta no final do mês, tanto faz se você vende Clarice, calendário de ursinhos ou parafusos.
Funcionários cada vez mais pressionados e sobrecarregados eram a parte exposta de uma engrenagem que começava a transparecer problemas. Com custos altíssimos e decisões estratégicas arriscadas, por assim dizer, adversidades começaram a se acumular. Mudanças profundas nas características do varejo ajudam, mas não dão conta de explicar todo o colapso. Há algo mais profundo aí, me parece. Algo que aproxima a falência da Cultura e a pindaíba da Saraiva ao que acontece hoje com redes como Americanas e Marisa.
E aí vem quem carrega lembranças nada ternas. Num modelo de negócio caquético, muitas editoras tiveram que engolir prejuízos astronômicos porque nunca viram o acerto de contas dos livros vendidos ou a devolução dos exemplares consignados pela Cultura. Ao determinar a falência da rede, o juiz citou em sua decisão que há indícios de fraude inclusive no processo de recuperação judicial. Histórias de calotes só não são mais frequentes do que as de funcionários massacrados pela derrocada.
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