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Vivo é eleita melhor banda larga; veja quem venceu no seu estado

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Imagem: Freepik

Gabriel Daros

De Tilt, em São Paulo

03/01/2022 04h00Atualizada em 03/01/2022 17h33

O site Melhor Plano, em parceria com o Minha Conexão, compartilhou a Tilt os resultados de seu ranking de melhor desempenho e satisfação com as conexões de internet banda larga no Brasil para 2022.

O Prêmio Melhor Plano reuniu, com base em 15 milhões de testes de velocidade e 660 mil opiniões de usuários, os melhores trabalhos de operadoras em cerca de 3 mil municípios nacionais.

O índice, que já avaliou os resultados da internet no Brasil em 2019, 2020 e 2021, projeta as melhores prestadoras de serviço com base em seus desempenhos nos anos anteriores. Para gerar o resultado de 2022, as duas plataformas avaliaram testes de velocidade de internet e pesquisas de satisfação do consumidor.

Os vencedores foram divididos nas categorias de "melhor velocidade", "melhor satisfação" e "melhor provedor", e podem ser acessados por estado no ranking abaixo. Segundo o Melhor Plano, algumas das regiões não apresentam uma ou outra categoria por número insuficiente de avaliações, ou por uma intersecção de dados inconclusiva para chegar aos resultados:

  • Vivo levou o prêmio nacional nas categorias "velocidade" e "melhor provedor do Brasil";
  • Provedora VirteX Telecom, que aparece entre os premiados nacionais pela primeira vez, desbancou a Vivo, vencedora do ano anterior, no critério de "satisfação".

Confira os vencedores de cada estado

  • Acre: Sem Fronteiras (velocidade) / Unonet (satisfação) / Sem Fronteiras (provedor)
  • Alagoas: Brisanet (velocidade) / A2Telecom (satisfação) / Brisanet (provedor)
  • Amapá: Você Telecom (velocidade) / Webturbo (satisfação) / Você Telecom (provedor)
  • Amazonas: Tim (velocidade) / Mrciel Telecom (satisfação) / Tim (provedor)
  • Bahia: Tim (velocidade) / Global Telecom (satisfação) / Claro (provedor)
  • Ceará: Multiplay (velocidade) / JWS telecom (satisfação) / Brisanet (provedor)
  • Distrito Federal: Logtel Internet (velocidade) / Linkwap (satisfação) / Oi (provedor)
  • Espírito Santo: Micron Internet (velocidade) / Novatec (satisfação) / Micron Internet (provedor)
  • Goiás: Omni Telecom (velocidade) / Lan Fibra Telecom (satisfação) / WGO Telecom (provedor)
  • Maranhão: G3 Telecom (velocidade) / Virtex (satisfação) / G3 Telecom (provedor)
  • Mato Grosso: Lei Telecom (velocidade, satisfação e provedor)
  • Mato Grosso do Sul: IDL Telecom (velocidade) / TopNet (satisfação) / IDL Telecom (provedor)
  • Minas Gerais: Giganet (velocidade, satisfação e provedor)
  • Pará: Click Speed (velocidade) / Gigabyte Telecom (satisfação) / Click Speed (provedor)
  • Paraíba: Tely (velocidade, satisfação e provedor)
  • Paraná: Sercomtel (velocidade) / Voxtech (satisfação) / Sercomtel (provedor)
  • Pernambuco: Wantel (velocidade) / Ap Net (satisfação) / Claro (provedor)
  • Piauí: Virtex (velocidade, satisfação e provedor)
  • Rio de Janeiro: Leste Telecom (velocidade) / Gigaline Internet (satisfação) / Leste Telecom (provedor)
  • Rio Grande do Norte: Netjat (velocidade, satisfação e provedor)
  • Rio Grande do Sul: Clean Net Telecom (velocidade) / Conect Sul (satisfação) / Oi (provedor)
  • Rondônia: Globofiber (velocidade) / Wianet (satisfação) / Globofiber (provedor)
  • Roraima: Amazônia Telecom (velocidade) / 4wnet (satisfação) / Amazônia Telecom (provedor)
  • Santa Catarina: Neorede (velocidade) / Mynet (satisfação) / Neorede (provedor)
  • São Paulo: Vivo (velocidade) / Pamnet (satisfação) / Vivo (provedor)
  • Sergipe: Claro (velocidade) / Anet Telecom (satisfação) / Netglória (provedor)
  • Tocantins: Net Prime (velocidade e satisfação) / Toledo Fibra (provedor)

Quer saber a quantas anda a sua internet? Nós temos um teste para medir a velocidade da sua internet:

Como é feito o cálculo?

Para este estudo, foram utilizados os testes de velocidade de internet feitos de janeiro a novembro de 2021, no site Minha Conexão. Cada cidade precisou ter, no mínimo, 3 mil testes dentro do período avaliado para ser incluída — o que resultou na exclusão de algumas regiões de cada estado.

Apenas provedores com o mínimo de mil testes de velocidade realizados no período participaram do prêmio. Também foi exigido que os avaliados possuíssem, ao menos, 3% da amostra dos testes da região avaliada, para que o resultado tivesse significância estatística. Além disso, foi preciso haver testes mapeados do provedor nos últimos 3 meses, para garantir que a empresa está em atividade.

Os especialistas estimam a análise de 665.900 mil avaliações dos consumidores, bem como o resultado de aproximadamente 15,67 milhões de testes de conexão. Os dados coletados passaram por triagem de robôs, que avaliaram possíveis testes fraudulentos, bem como uma auditoria manual dos números resultantes em todas as regiões.

Na categoria de "Melhor Velocidade", usou-se a média de velocidade por IP (protocolo de internet, um número que define cada conexão na rede) por provedor em cada cidade dentro do período de um mês. O cálculo tirou as médias de velocidade de download e upload ao longo dos 30 dias — cujos valores foram aplicados num percentual para estipular o uso.

Segundo o Minha Conexão, foi dado um peso de 90% para o download e 10% para o upload. O download pesou mais por representar melhor a experiência dos consumidores com a internet no dia a dia.

Já a categoria de "Maior Satisfação" equivale a um ranking interno do site. Ao calcular a velocidade de conexão, os usuários podem dar uma nota de satisfação após o teste, que vai de de 0 a 5. Para evitar possíveis erros de avaliação — e supondo que um mesmo usuário poderia mudar sua nota ao longo do tempo —, foi considerada a média das notas de avaliação por endereço eletrônico (avaliação feita por IPs diferentes) na cidade em que o provedor foi avaliado.

Por fim, a avaliação de "Melhor Provedor" feita a partir da soma dos resultados nas categorias de velocidade e satisfação de cada provedor, considerando seu enquadramento em todos os critérios analisados.

Nota de transparência: a Melhor Plano, empresa que promove o teste de velocidade, em geral oferece outras opções de pacote de telefonia após o teste. Caso você faça a compra a partir da sugestão deles, o UOL receberá uma pequena remuneração pela indicação.

Errata: o texto foi atualizado
Na publicação original, colocamos as operadoras líderes no Mato Grosso do Sul como LigNet e a Mitas para velocidade e satisfação, respectivamente. A informação difere com o que consta no site do ranking, que aponta IDL Telecom como líder de velocidade e TopNet, de satisfação.