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Internet fixa: o que você precisa saber antes de escolher sua banda larga

Estúdio Rebimboca/UOL
Imagem: Estúdio Rebimboca/UOL

Lucas Santana

Colaboração para Tilt

10/03/2021 04h00Atualizada em 16/09/2021 13h49

A pandemia de covid-19 impactou bastante os hábitos dos brasileiros. Muitos passaram a contar com a internet, antes usada com foco no lazer e/ou estudos, também para as demandas do home office. Com essa gente toda em casa dependendo da rede para tantas atividades cotidianas, a banda larga residencial voltou ao foco dos consumidores.

O Brasil já completou um ano desde que o primeiro caso de coronavírus foi registrado e a situação ainda está longe de acabar, infelizmente. Por isso, se você está pensando em adquirir um plano de banda larga residencial ou quer mudar o seu plano atual, reunimos uma lista de pontos que você deve prestar atenção antes de contratar o serviço para sua casa.

1. Velocidade de conexão

A velocidade é um dos itens mais importantes da lista. Em 2021, a velocidade média contratada na internet residencial no Brasil tem sido de 78,75 Mbps, de acordo com relatório do Data Reportal. Já o índice global da Speedtest coloca esse número em 79,30 Mbps.

Para muitas casas esse valor é suficiente, contudo, você precisa avaliar questões como o tipo de suas demandas diárias, quantidade de pessoas conectadas na casa, aparelhos conectados ao mesmo tempo, entre outros.

Uma boa forma de calcular a sua necessidade de velocidade é se baseando na lista abaixo:

1Mb a 5Mb por pessoa da casa

  • Checagem de e-mail
  • Uso de redes sociais
  • Assistir vídeos no YouTube

5Mb a 10Mb por pessoa da casa

  • Assistir séries e filmes em serviços de streaming como Netflix, Prime Video, Disney+ e UOL Play
  • Upload de arquivos grandes para a nuvem no Drive ou na iCloud

15Mb a 25Mb por pessoa da casa

  • Trabalho remoto por videoconferência
  • Jogar online
  • Baixar filmes e jogos pesados

Segundo ranking do Speedtest de 2019, uma sistema que permite que usuários meçam a velocidade de internet, estas são operadoras nacionais com maior velocidade média de conexão:

  • Claro Net Virtua: 45,52 Mbps
  • TIM Live: 40,11 Mbps
  • Vivo Fibra: 33,95 Mbps
  • Oi: 12,69 Mbps

2. De olho no tipo da rede: cabo, rádio e fibra óptica

Antes considerada privilégio das capitais, a internet por fibra óptica se espalhou pelo interior de vários Estados por meio dos provedores locais de internet, também chamados de ISPs. Segundo dados mais recentes da Anatel, 34,3% das conexões residenciais do país já são feitas por fibra, puxadas, em grande parte, por essas empresas regionais.

A fibra óptica permite maior velocidade de transmissão de dados do que os tradicionais cabos coaxiais, contudo, não está presente em todos os municípios. Além disso, tem um custo mais alto nos planos das operadoras.

A rede a cabo coaxial é mais comum nas cidades, com melhor preço, mas apresenta limitações de velocidade em comparação com a fibra. Por isso, vale as pesquisas de preço

Para áreas distantes, onde nem a fibra nem o cabo comum chegam, as alternativas são a internet via rádio e a conexão móvel via rede de telefonia celular. Ambas têm a desvantagem de disponibilizarem conexões mais lentas e menos estáveis em comparação com redes cabeadas.

3. Provedores locais e grandes operadoras nacionais

Os provedores locais de internet se popularizaram no país nos últimos anos e ganharam boa parte do mercado. Segundo dados da Anatel e da consultoria Teleco, já são mais de 14 mil provedores locais no Brasil que, juntos, superam o número de assinantes das grandes empresas de internet. Eles estão presentes em cidades menores e regiões mais distantes das capitais. Alguns provedores menores estão presentes também nos centros urbanos e oferecem planos com bom custo-benefício e boa velocidade de conexão.

As grandes operadoras ainda são opção para consumidores que precisam de velocidade, maior oferta de planos, estabilidade de conexão e podem pagar a mais por isso. Elas também possuem uma ampla rede de atendimento ao cliente e assistência técnica especializada, o que pode fazer a diferença em caso de problemas de indisponibilidade da rede.

A Anatel realiza todos os anos pesquisas de satisfação e qualidade entre as empresas do ramo e faz um ranking das melhores do país. Em 2020 as melhores colocadas foram as empresas locais — não custa lembrar que a base de clientes das operadoras locais é bem menor que das grandes teles. Confira as pontuações:

  • Unifique (7,76)
  • Brisanet (7,73)
  • Algar (7,13)
  • TIM (6,91)
  • Vivo (6,8)
  • Sercomtel (6,65)
  • Claro/NET (6,52)
  • Sky (6,08)
  • Oi (5,78)

Quando se trata da velocidade, a Netflix ajuda os consumidores nessa escolha medindo mensalmente a performance média das maiores provedoras brasileiras durante o seu horário nobre noturno, quando muitos usuários assistem seus filmes e séries ao mesmo tempo. Segundo o índice da gigante do streaming, o ranking de velocidade brasileiro contou com um empate no primeiro lugar entre várias operadoras

1. Algar Fibra (3,6 Mbps)
1. Claro Fibra (3,6 Mbps)
1. Oi Fibra (3,6 Mbps)
1. Vivo Fibra (3,6 Mbps)
2. Algar Cabo (3,4 Mbps)
2. Brisanet (3,4 Mbps)
2. Claro Net Virtua Cabo (3,4 Mbps)
2. Tim Live Ultra Fibra (3,4 Mbps)
2. Tim Live Ultrafibra (3,4 Mbps)
3. Vivo Internet Cabo/DSL (3,2 Mbps)
4. Oi Internet DSL (2,6 Mbps)

4. Escolha do plano

Para pesquisar o melhor plano de banda larga na sua região, sites de comparação como o Melhor Plano, Compara Plano e Melhor Escolha auxiliam na escolha.

Eles reúnem uma base de dados de empresas e planos disponíveis em diferentes regiões. A partir desses dados, indicam as opções baseadas na sua localização e preferências. Os sites possuem ainda ferramentas de comparação de planos em que você pode filtrar resultados por preço, velocidade e tipo de conexão.

5. Combos podem ser vantajosos

As grandes operadoras, em geral, costumam oferecer planos mais generosos de banda larga residencial dentro dos combos que reúnem internet, TV por assinatura e telefone fixo.

Nos últimos anos, novos serviços como gratuidade ou desconto em assinatura de streamings como a Netflix, Prime Video e Disney + passaram a integrar alguns deles. Dependendo do caso, a economia de pagar as plataformas avulsa compensa. Outros oferecem benefícios em planos de internet móvel.

Assinaturas de internet banda larga avulsas podem sair mais caras fora do combo. Contudo, o preço total da assinatura de um combo costuma ser maior. É importante colocar todos os cálculos na ponta do lápis.

6. Contrato e fidelização

Por fim, preste bastante atenção aos termos do contrato da sua banda larga antes de confirmar a assinatura. As maiores operadoras do país estabelecem planos de fidelização a partir de seis meses, sendo os mais comuns 12 meses. Isso significa que qualquer alteração de plano e cancelamento podem acarretar multas que podem chegar ao custo de três mensalidades inteiras.

Errata: o texto foi atualizado
Diferente do informado, a Anatel não trata de velocidade de internet em sua pesquisa de satisfação ? as informações sobre velocidade eram de um ranking do Speedtest (um serviço que mede velocidade de internet). No texto, também havia informações desatualizadas da pesquisa de satisfação feita pela Anatel e imprecisões no ranking de velocidade da Netflix. Todas as informações já foram corrigidas.