Americanas firma parceria com Google para atendimento ao cliente
SÃO PAULO (Reuters) - A varejista Americanas disse nesta sexta-feira que assinou parceria de longo prazo com o Google Cloud para colaboração em frentes como gestão de estoque e personalização da experiência do cliente.
A Americanas disse em comunicado que as principais frentes da parceria incluem "hiperpersonalização da experiência do cliente" —por meio do uso de dados—, uso de inteligência artificial e 'machine learning' para otimizar áreas de negócios e busca de soluções para controle de estoque e previsão de demanda.
A parceria "também habilita uma dinâmica de trabalho conjunto entre a Americanas e outras áreas do Google para potencializar a criação e lançamento de novas soluções focadas no varejo, ecommerce, logística e fintech", disse a varejista.
(Por Andre Romani; Edição de Luana Maria Benedito)