Google atualiza assistente de voz devido a polêmica por gravações

O Google anunciou nesta segunda-feira (23) uma atualização da configuração de seu assistente de voz, o Google Assistant, de maneira a deixar claro ao usuário quando as suas interações podem ser gravadas e ouvidas por humanos, o que representa uma reação a uma polêmica surgida em julho deste ano.

"Atualizamos a nossa configuração para destacar que quando você ativa a VAA (Atividade de Áudio e Voz), controladores humanos podem estar escutando seus cortes de áudio para ajudar a melhorar a nossa tecnologia", disse a multinacional americana.

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Os assistentes virtuais foram destaque durante as últimas semanas, desde o começo de julho, quando a imprensa belga publicou que pessoas contratadas pelo Google estavam escutando algumas das interações dos usuários com o Google Assistant. Depois disso, empresas como Amazon, Apple, Facebook e Microsoft admitiram que faziam algo parecido.

São práticas realizadas desde o momento em que serviços do tipo funcionam e que são conhecidas dentro do setor, mas que em muitas ocasiões não foram informadas de forma precisa ou transparente ao público, o que gerou certo barulho pelas publicações.

As empresas se justificaram alegando que, apesar dos avanços em aprendizagem automatizada e inteligência artificial, as máquinas continuam sem serem perfeitas e por isso precisam que de vez em quando seres humanos comprovem que estão funcionando corretamente e contribuam para possíveis melhorias do sistema.

Com o anúncio desta segunda-feira, o Google pretende dar por encerrada a polêmica sem deixar de continuar fazendo o que fez durante estes anos, mas modificando a maneira como o relata aos usuários para que estes sejam plenamente conscientes de que podem ser gravados e escutados.

"Se você é um usuário do Assistant já existente, terá a opção de revisar a sua configuração VAA e confirmar as suas preferências antes que ocorra qualquer revisão por parte de um controlador humano. Não incluiremos o seu áudio no processo de revisão humana, salvo se você reconfirmar a sua configuração VAA como ativa", reforçou a empresa com sede na Califórnia.