Por fim, talvez a mais complexas das questões em cibersegurança: a educação do usuário. Por mais avançadas que sejam as soluções de proteção, são milhões de pessoas acessando a internet, usando aplicativos, baixando e salvando arquivos todos os dias. E a circulação de dados aumentou muito durante a pandemia, com as pessoas fazendo quase tudo remotamente. Como impedir que elas, em um descuido, coloquem dados em risco?
No caso das empresas, a resposta é: treinamento. É preciso orientar os colaboradores sobre como navegar na internet, acessar aplicativos e compartilhar dados em segurança, entre outras medidas.
Antes, o colaborador acessava e compartilhava dados pelo computador e pela rede da empresa. Hoje, muitas vezes ele o faz de casa e mesmo de outros locais onde é maior a chance de se deparar com brechas de segurança.
Afinal, todo mundo já recebeu aquele link ou arquivo estranho por e-mail, mensagem ou SMS. Por mais que estejamos atentos, basta um momento de desatenção para instalar sem querer um programa pronto para fazer um estrago, seja com seus dados pessoais, seja com os da empresa.
A história está repleta de casos que ilustram a importância da cibersegurança. Empresas das mais diversas áreas já enfrentaram o problema. Em 2013, uma importante desenvolvedora de softwares sofreu um ataque hacker e teve expostos dados de cerca de 150 milhões de usuários.
No ano seguinte, o mesmo ocorreu com 145 milhões de usuários de um site de leilões online. Uma rede social muito utilizada para fins profissionais também precisou resolver o vazamento de dados de milhões de usuários. No caso de uma rede de hotéis mundialmente conhecida, o problema chegou a afetar 500 milhões de clientes.
E mesmo aplicativos famosos e amplamente usados por milhões de pessoas já apresentaram falhas de funcionamento. Em 2020, isso ocorreu nos dois sistemas operacionais mais utilizados em celulares. Os "bugs" comprometeram seus funcionamentos durante um período.
Tudo isso pode parecer assustador, mas é natural que ameaças cibernéticas evoluam para acompanhar as novas tecnologias. Em todos os casos mencionados, os problemas foram resolvidos e serviram de exemplo para o desenvolvimento de novas soluções.
É justamente para nos proteger que a cibersegurança é cada vez mais sofisticada.