Carros da BYD têm garantia de 5 anos, mas cheia de pegadinhas

Por Paula Gama

No mercado automotivo, algumas marcas têm oferecido garantias ampliadas para aumentar a confiança dos consumidores. A BYD, por exemplo, destaca-se com uma garantia de cinco anos ou 500 mil quilômetros.

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Apesar da oferta inicial de cinco anos de garantia, o prazo varia em alguns casos, como para fins comerciais, incluindo táxi e locação, onde a garantia é reduzida para dois anos ou 100 mil km, prevalecendo o que ocorrer primeiro.

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Mesmo para clientes "pessoa física", o uso comum do carro, algumas coberturas têm prazos inferiores aos anunciados cinco anos, surpreendendo os compradores.

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Relato de um proprietário revela que, ao adquirir o veículo, foi informado sobre uma garantia de cinco anos, mas descobriu posteriormente que certos componentes, como o carregador, possuem apenas um ano de garantia.

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Itens específicos, considerados "itens especiais" pela BYD, têm prazos distintos de garantia, conforme detalhado nos manuais de manutenção e garantia da marca.

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A legislação brasileira estipula uma garantia obrigatória de 90 dias para bens duráveis como carros. Outras limitações são estabelecidas por acordo entre as empresas e os clientes.

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A BYD, questionada sobre os prazos diferenciados, destaca que o BYD Dolphin visa transformar o mercado de carros elétricos e ressalta a satisfação dos proprietários com qualidade, desempenho e eficiência do modelo.

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A marca afirma optar por divulgar todas as condições no momento da compra, ouvindo constantemente o mercado e os consumidores para aprimorar seus processos e proporcionar uma experiência de compra especial.

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Em resposta às demandas dos proprietários, a BYD anunciou uma alteração na garantia do sistema multimídia, aumentando de um para três anos.

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Alguns itens específicos, como sistema de luzes externas, tomada de recarga, carregador, amortecedores, componentes da suspensão, rolamentos de rodas, borrachas e multimídia, têm prazos variados de garantia.

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Itens como bateria 12 V, rolamentos de rodas, e borrachas têm garantias específicas para uso não comercial e comercial.

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A oferta de garantia estendida no setor automotivo requer atenção aos detalhes, e os consumidores devem estar cientes das variações nos prazos para itens específicos.

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Para mais informações, acesse UOL Carros.

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Publicado em 11 de março de 2024.