15% dos Note 7 vendidos nos EUA ainda não foram devolvidos à Samsung

Apenas 85% dos Galaxy Note 7 vendidos nos Estados Unidos foram devolvidos para a Samsung após o anúncio da retirada dos aparelhos do mercado mundial que esteve envolvido em diversos casos de incêndios espontâneos por conta de um problema da bateria. 

O número divulgado em comunicado publicado pela empresa no último sábado (5) revela ainda que ao menos 15% dos aparelhos com risco de explosão continuam em circulação nos Estados Unidos. Índice que pode ser ainda maior considerando os dispositivos vendidos em outras partes do mundo.

Estima-se que o recall nos Estados Unidos seja direcionado a pelo menos 1,9 milhão de dispositivos.

"Continuamos focados em recolher os telefones Galaxy Note7 em circulação no mercado", ressaltou a empresa, que afirmou que vai lançar uma atualização de software para o Note 7 que limita as suas recargas a 60% da capacidade da bateria e que exiba avisos sobre os riscos trazidos pelo uso do aparelho.

A Samsung informou ainda que a maioria dos usuários que participaram voluntariamente do programa de devolução nos Estados Unidos preferiu receber outro smartphone da Samsung como substituto ao Note 7. A sul coreana, no entanto, não especificou o índice nem mesmo apontou a proporção dos clientes que optaram pelo reembolso.

Os americanos que trocarem o Note 7 por outro celular da marca ganham uma recompensa da própria Samsung de US$ 100 (cerca de R$ 320). "Como sinal do nosso apreço pela sua paciência e lealdade, estamos oferecendo um crédito de US$ 100 na operadora ou no ponto de venda se você trocar o seu Galaxy Note 7 por outro smartphone Samsung, fora qualquer crédito de incentivo já recebido." 

Vale lembrar que o Note 7 não chegou a ser vendido no Brasil. Mas, caso algum brasileiro tenha comprado o aparelho no exterior, a recomendação é que o usuário entre em contato com o atendimento ao consumidor da Samsung pelo telefone: 4004-0000 (capitais) e 0800-124-421 (demais cidades).