Restringir o chat em LoL será efetivo para combater a toxicidade?

A Riot Games anunciou, nessa semana, que desativará o chat "/all" em League of Legends. Ou seja, não será possível enviar mensagens para seus adversários durante as partidas.

O comunicado até cita problemas como ociosidade ou feeding intencional, mas não esconde: o objetivo dessa mudança tão significativa é conter o abuso verbal entre os usuários. Aparentemente, a toxicidade tem sido tão grande que mesmo a ferramenta para mutar qualquer jogador presente no lobby, aliado ou rival, não parece mais efetiva.

Combater a ira de quem não controla o próprio emocional durante partidas online é um desafio dos mais complicados. E essa decisão da publisher parece entregar os pontos: talvez acreditar em iniciativas educativas ou na mera evolução individual dos jogadores seja uma perda de tempo. Será?

"Embora o bate-papo /all possa ser uma fonte de interação social divertida entre as equipes, bem como algumas brincadeiras de bom coração, agora as interações negativas superam as positivas", diz o texto assinado por Andrei Van Roon, diretor do jogo, e Jeremy Lee, líder de produção de gameplay.

"Avaliaremos o impacto dessa mudança por meio de relatórios de abuso verbal e taxas de penalidade, bem como pesquisas e feedback direto de todos vocês", continua. .

A realidade é que, independentemente do que se faça para combater a toxicidade, ela continuará existindo. E essa discussão se torna ainda mais ampla quando há comunicação por voz (como no VALORANT, que também é da Riot).

Mas toda publisher precisa, sim, se preocupar em proporcionar uma experiência agradável para qualquer um que se proponha a jogar.

As punições para quem é tóxico precisam ser rigorosas. E as publishers também precisam estimular seus maiores expoentes, como streamers e pro players, a servirem de exemplo de boa conduta.

É necessário valorizar o que há de positivo e recompensar quem se porta da maneira adequada. Sim, nada deveria ser além da obrigação de um jogador ao entrar em um servidor, mas sabemos que a realidade está bem longe de ser simples dessa forma.

Competição desperta paixões, e perder sempre será uma experiência frustrante, mas é preciso zelar pelo espírito esportivo como princípio de legitimidade. Como argumentar perante o "grande público" que os eSports merecem respeito e atenção se o ambiente não for adequado e convidativo?

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