Padre Fábio sobre confusão com ex-gerente: 'Não tenho motivo para mentir'

O pároco afirmou que a pequena discussão foi entre o ex-gerente e funcionárias. "Eu acho que, naquele momento, não era a hora de discutir quem pôs o preço errado. Era a hora de vir falar com a gente. Ele realmente não falou, não trocou uma palavra comigo, nem eu com ele. Ele veio e falou alto, pra quem quiser ouvir: 'O preço é este, quem quiser levar que leve, não posso mudar no meu sistema'".

O desrespeito a que me referi nos vídeos dos Stories que eu fiz no dia foi à Lei do Direito do Consumidor, que é clara, o preço anunciado precisa ser honrado, mesmo que não esteja no sistema [...] Ele tinha que ter vindo até nós, dirigido-nos a palavra, ou pedido desculpa. Padre Fábio de Melo

O padre ainda disse que teria levado o doce em uma situação mais amigável. "Eu teria levado pelo preço certo sem nenhum problema. Tanto é que eu ia levar. Eu só tinha avisado a menina: 'vocês estão cometendo o erro, corrija para que isso não aconteça novamente'. Quando ele falou alto para quem quiser ouvir 'o preço é esse, quem quiser levar, leva', foi a única coisa que ele falou para que nós ouvíssemos, ele nem falou para nós, não nos olhou nos olhos, não nos procurou. A menina do caixa é minha testemunha, sabe o que aconteceu".

Não estou mentindo, não tenho motivo para mentir. Tomara que o episódio sirva para que muitas pessoas prejudicadas pelo Brasil afora ensine que existe uma lei e que essa lei não pode ser desrespeitada. Padre Fábio de Melo

O que disse o gerente

O gerente disse que o episódio aconteceu com um rapaz que acompanhava o padre e sua equipe. "O rapaz pegou o doce de leite zero, que custa R$ 61,90. Porém, ele olhou o preço do doce de leite normal, que custa R$ 43,90", contou em entrevista a Splash.

Jair disse que o rapaz questionou o preço do produto à funcionária do caixa, que repassou o questionamento a ele. Nesse momento, o gerente teria ajeitado a etiqueta de preço, que estava na posição errada, e confirmado o valor maior.

O profissional ainda acrescenta que as precificações da marca são padronizadas. "Não tem o nome do produto na placa, só o nome Havanna, a logo da loja e a numeração".

O público todo tem acesso, alguém pode mexer, que deve ter sido o que aconteceu. E na hora do movimento ali, a gente acabou não percebendo. Jair Aguiar

Jair disse que nem falou com o padre. "Ele falou que a gente teve um contratempo, que eu fui deselegante, desrespeitoso [...] o que ele falou é totalmente contraditório do que realmente aconteceu, a gente não discutiu, eu em momento algum falei mal dele, em momento algum eu faltei com respeito com ele ou com qualquer pessoa da equipe dele".

Ele reconheceu o erro na precificação, mas diz que a reclamação não foi explícita. "Se ele tivesse vindo em mim, e falado: 'Olha, senhor, o preço está errado, o senhor tem que fazer pelo preço mais barato conforme manda a lei', logicamente eu teria feito isso".

Eu não maltratei o padre, em momento algum a gente chegou a conversar. Ele não me chamou para me contar que o preço estava errado. Jair Aguiar

Jair diz que ficou "em choque" ao perceber que o vídeo do padre estava viralizando. Ele folgou no domingo e, na segunda-feira, foi demitido.

O ex-gerente está arrasado, pois além da demissão, está sofrendo ataques. "Eu estou muito mal com tudo isso. Eu tive um episódio depressivo, meu esposo chamou um carro, me levou para o hospital, porque eu estava muito mal. A médica me encaminhou para um psiquiatra para poder fazer acompanhamento, porque eu estou muito abalado com tudo isso".

Num dia, você não é ninguém, só os teus amigos e as pessoas da tua família te conhecem. Do nada, tem um país todo te massacrando, falando mal de você. E você entra nas redes sociais, os comentários são todos maldosos. Escutaram a versão do padre e ficou por isso mesmo. Jair Aguiar

Ele relata medo até de sair de casa. "É muito doloroso, muito triste para mim. Eu estou com medo de sair na rua, com medo de alguém fazer alguma coisa para mim. O meu esposo está com medo de ir para o trabalho, porque as pessoas ficam falando".

O gerente diz que quer que o padre se retrate. "O que ele fez comigo não é justo [...] A única coisa que eu quero é só ficar em paz e conseguir um trabalho de novo, eu preciso arrumar um trabalho, poder me sustentar e terminar minha faculdade.

O que diz a legislação

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que o preço indicado na prateleira seja o valor a ser cobrado no caixa. Em caso de diferença, o consumidor tem direito de pagar o valor mais baixo.

A Lei n.º 10.962/2004 complementa o código, especificando que os preços devem ser claramente visíveis e legíveis.