Claro contra-ataca Mercado Livre e lança combo de 5 streamings por R$ 69,90

Clientes de banda larga também têm acesso ao Globoplay, o que eleva o pacote a seis plataformas. Entre as grandes, a única ausente é o Paramount+.

Para quem já é assinante dos streamings, é possível fazer a integração usando o mesmo email cadastrado no serviço no momento da ativação na Claro, sem a necessidade de cancelamentos.

O "super bundle", como a Claro chama internamente, também chega aos planos Claro tv+ Box (com set-top box conectado via internet) e Claro tv+ App (via aplicativo). Esses pacotes, que já ofereciam canais lineares como TNT, GloboNews e SporTV, passam a incluir as mesmas plataformas de vídeo pela internet. Os preços são de R$ 119,90 e R$ 99,90 por mês, respectivamente, com economia de até 55%, segundo a companhia.

Os usuários atuais da operadora podem migrar de plano em contato com a central de atendimento.

"O movimento fortalece a nossa estratégia de criar um hub híbrido de TV e streaming", informou a empresa à coluna. "A Claro vem firmando parcerias e ampliando acordos para democratizar o acesso ao entretenimento, com uma proposta de valor altamente competitiva, atendendo a uma demanda crescente do público".

Estratégia agressiva

O Mercado Livre deu o pontapé inicial dos super bundles no último dia 7, com o Meli+ Mega —que reúne Netflix, Disney+, HBO Max e Apple TV por R$ 39,90 até dezembro, e R$ 74,90 após esse período.

A economia com o vídeo sob demanda é de R$ 68,70, ou 63%, no preço promocional. No valor final, a redução fica em R$ 33,70, ou aproximadamente 31%. O cálculo não considera os outros benefícios oferecidos pela companhia.

"Mais do que oferecer conveniência, esse movimento expressa nossa ambição de sermos um ecossistema que democratiza não apenas o e-commerce e os serviços financeiros, mas também o acesso ao conteúdo", explica Pablo Garcia, VP de Loyalty e Entertainment do Mercado Livre.

Uma das vantagens, aponta Garcia, é que os assinantes podem gerenciar todas as assinaturas em um único local, incluindo meio de pagamento e datas de vencimento, além de realizar o upgrade para os planos sem anúncios de forma prática. Caso seja utilizado o mesmo email, o sistema coordena os débitos automaticamente, pausando a cobrança anterior.

"Oferecer opções de combo personalizado, incluindo versões com ou sem anúncios, reflete nosso compromisso em democratizar o acesso ao conteúdo e garantir que os clientes escolham o que mais faça sentido para a realidade deles", explica o executivo.

O maior desafio foi coordenar a negociação e a integração técnica entre os quatro gigantes globais de streaming, garantindo uma experiência unificada e fluida para o usuário final. Pablo Garcia, VP de Loyalty e Entertainment do Mercado Livre

Além dessas vantagens, é possível assinar Globoplay Premium (que inclui os canais lineares pagos), Paramount+ e Universal+ de forma adicional, com 30% de desconto. Tudo isso se soma ao Mercado Play, que é 100% gratuito e aberto a qualquer pessoa, sem a necessidade de criar uma conta.

Competição acirrada

As novidades de Claro e Mercado Livre chegam em um momento no qual os streamings perceberam que precisam somar para continuar crescendo.

Com a exibição de publicidade em seus pacotes mais básicos, as plataformas necessitam ampliar a base de espectadores nos planos mais baratos —para, dessa forma, arrecadarem mais dos anunciantes.

A vantagem dos "super bundles" é justamente a assinatura em bloco, o que diminui o chamado "churn", ou seja, a rotatividade de clientes. A cobrança também é terceirizada para o parceiro, diminuindo custos e dores de cabeça.

Já para o usuário, além do desconto, tudo passa a vir em uma só fatura, sem cobranças espalhadas no cartão. No uso cotidiano, porém, nada se altera: os conteúdos continuam sendo acessados dentro de cada serviço, em sua própria interface e aplicativo.

A adição da Netflix a esses pacotes é um importante ponto de virada: antes agnóstica ao modelo, a empresa agrega valor por ser aquela que tem a menor taxa de cancelamentos no mercado.

"A parceria da Netflix, e dos outros streamings, é um diferencial grande", diz Pablo Garcia, do Mercado Livre.

Outro grande atrativo é que os combos funcionam como porta de entrada para o ecossistema das empresas e de seus parceiros.

Na Claro, inclui outros benefícios do Amazon Prime —como frete grátis no e-commerce da Amazon, além de Amazon Music e Prime Gaming. E ainda que a operadora afirme que segue valorizando a televisão tradicional, a estratégia de "hub híbrido" abre novas possibilidades com o declínio da TV paga. Além da fuga de clientes, programadoras importantes, como Disney e Paramount, estão deixando o modelo de negócio.

O Mercado Livre é ainda mais agressivo. Além de entregas rápidas gratuitas, o combo oferece cashback e rendimentos maiores nas aplicações feitas no Mercado Pago, o banco do grupo. Para Pablo Garcia, isso "[reflete] de forma concreta a nossa estratégia de fidelizar o cliente e maximizar a experiência e a conexão com milhões de usuários".

Na prática, o espectador entra pelos filmes e séries, mas permanece pelos benefícios extras —e acaba gastando mais ali do que nos concorrentes. O vídeo sob demanda funciona como isca para atrair usuários e mantê-los na base.

"Enxergamos uma evolução inevitável em direção à consolidação e à conveniência. O consumidor continuará priorizando propostas que ofereçam melhores combinações de conteúdo de qualidade com economia e simplicidade", acredita o executivo.

Uma coisa é certa: a guerra pela nossa atenção está só no começo. Em troca, você apenas precisa dar alguns minutos do seu tempo —e a sua fidelidade.

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