Jackelyne foi levada à UPA "26 de agosto" pela primeira vez em 10 de janeiro de 2019. A queixa era de dores na região lombar. Foi ali, também, que Jack morreu após quatro paradas cardíacas.

Os depoimentos a seguir são dos pais de Jackelyne, Marco Antonio Gomes da Silva e Graciele Soares da Silva, que também foram ouvidos pela polícia em duas ocasiões. Eles relatam o desespero na busca por atendimento para a filha, que piorava a cada dia. Ao longo dos seis dias de agonia, Jack deixou de andar, não conseguia mais se alimentar sozinha e gritava de dor.

Graciele

"No dia 10, ela levantou de um colchão onde estávamos e teve um mal súbito. Na queda, bateu a cabeça e a lombar e, logo em seguida, teve uma convulsão. Demos uma fruta a ela para ver se melhorava, mas ficou muito sonolenta e teve outra convulsão. Chamamos um Uber e fomos para a UPA imediatamente.

Lá, ela tomou soro, remédio para dor e mesmo falando que ela tinha caído e teve convulsão, bateu a cabeça, não pediram exames. Liberaram para ir embora depois da medicação.

No dia 11, ela não reclamou muito de dor, mas no dia 12 voltamos para a UPA e para o hospital Planalto. Foi a mesma coisa. Chegava, falava o que aconteceu e cada médico dava mais remédio e mandava embora. Sem exame de sangue, sem raio-X, sem nada. Jack já não conseguia andar sozinha, só de cadeira de rodas e com ajuda.

O dia 14 foi o pior na UPA. Eu peguei a pior médica que tinha naquele lugar. Uma doutora. Minha filha chegou aos berros, não aguentava de dor. A médica gritou com ela:

Cala boca, senão vou te tirar da sala e não vou te atender. Seu caso não é de médico, é de psiquiatra. Só louco para estar gritando assim, você não está com dor para isso tudo'.

Ela não levantou da cadeira para examinar minha filha, não encostou nela. Ela receitou duas injeções de [ansiolítico] Diazepam. Eu falei para fazer exame, mas nada. Nem para botar o aparelhinho para escutar os batimentos dela."

Marco:

"Eu trabalho, mas estava de folga no dia 15. Fui eu quem ficou com ela o dia todo no hospital. Chegamos antes das 11h e ficamos lá no Planalto até mais de 19h. Fizeram uma tomografia e o resultado foi uma lesão no cóccix. Ela passou pelo ortopedista. A pressão dela também estava baixa, mas não fizeram mais nada. Teve um momento que eu fiquei uma hora e meia esperando atendimento e não tinha ninguém, nem paciente e nem quem pudesse atender a minha filha. Ela me pediu um abraço, não conseguia mais mexer as mãos. Fiquei com medo de machucar, porque estava com muita dor. Pedi que ela tivesse calma, porque não era possível que ninguém iria resolver isso.

Ela estava se despedindo de mim. Ela pediu para irmos embora, porque não iam nos atender e ela sentia muito cansaço. Voltamos para casa. No outro dia eu iria pedir dispensa do trabalho para poder levá-la de novo para o hospital. Não deu tempo. Eu não consegui achar o meu supervisor para pedir dispensa. Quando voltei foi para ver minha filha morta."

Graciele:

"Dia 16 ela acordou cedo e chamou minha filha mais nova. Ela se despediu e passou a senha do celular. Ela sabia que estava indo embora. Ela me pediu para ir ao banheiro, mas não conseguiu fazer nada. Dei um banho nela e ela teve outra convulsão. Saímos às pressas, com a ajuda de um vizinho. Ela ainda respirava, mas muito fraquinho. Chegamos na UPA e levaram ela para dentro. Fiquei esperando, uma agonia. Só contaram que minha filha estava morta quando meu esposo chegou.

Em vez de solucionar o que aconteceu com Jack, o laudo com a causa da morte levantou ainda mais dúvidas sobre o que houve com a menina em seus últimos dias. A Polícia Civil de São Paulo investiga o caso, assim como a Secretaria Municipal de Saúde, para saber se houve negligência médica.

"A partir do laudo, estamos investigando se houve negligência no atendimento à Jackelyne. Porque ela foi várias vezes para a UPA. Ouvimos novamente os pais para saber exatamente quais os sintomas que ela estava sentindo. Também pedimos os prontuários médicos ao hospital e à UPA para saber se foi usado o procedimento correto. São sete médicos [envolvidos no atendimento da atleta] e vou questioná-los com todos os documentos em mãos", explicou a delegada Áurea Aubanez, do 32º Distrito Policial de Itaquera.

À reportagem, a Secretaria Municipal de Saúde admitiu que houve falhas no atendimento à jovem, e ressaltou que a investigação pela Autarquia Hospitalar esbarrou em uma alegação de "sigilo médico" dos funcionários da UPA "26 de agosto". O caso deve ser encaminhado ao Conselho de Medicina.

"A Autarquia Hospitalar Municipal constituiu uma comissão de averiguação que levantou todas as passagens dela por unidades de saúde, analisou os registros e colheu 13 depoimentos. A investigação preliminar, apesar de ter encontrado problemas no fluxo do atendimento e indícios consistentes de falha de conduta médica, não conseguiu obter informações conclusivas, por conta de alegações respaldadas no sigilo médico, principalmente em relação aos atendimentos realizados na UPA '26 de agosto'.

Diante da dificuldade encontrada, a Secretaria Municipal da Saúde aguarda a conclusão da análise da Comissão de Ética Médica do Hospital M. Waldomiro de Paula, para então encaminhar as informações obtidas ao Conselho Regional de Medicina", explicou a Secretaria por meio de sua assessoria de imprensa.

O UOL Esporte também questionou o órgão sobre a conduta da médica que teria gritado com Jackelyne. "Com relação às declarações da mãe de Jackelyne sobre uma frase ofensiva de uma das médicas, a Secretaria Municipal de Saúde considera este comportamento inadmissível no serviço público e o episódio também será apurado".

Procurado, o Pinheiros afirmou que os atletas são orientados a entrar em contato imediatamente com o clube em casos de problema de saúde e negou a exigência de todos os atletas terem convênio médico pago pela entidade.

"Os contratos de atletas em formação são formalizados de acordo com a Lei Pelé. O atleta em formação não recebe salário, mas um auxílio financeiro em forma de bolsa de aprendizado para fomento de sua formação pedagógica, despesas com transporte e locomoção, entre outras rubricas.

Não há obrigação legal de contratação de convênio médico. De todo modo, o clube franqueia acesso a seus atletas ao seu departamento médico e, em situações que decorram das atividades esportivas, muitas vezes o clube custeia tratamentos médico-hospitalares. A atleta Jackelyne, como todos os nossos demais atletas, são atendidos pelo departamento médico, quando necessário.

Quando são necessárias intervenções emergenciais, que decorram das atividades esportivas, os atletas são encaminhados a hospitais de referência conveniados. Em casos de incidentes fora do ambiente de atividade do atleta, a orientação é a comunicação imediata ao clube", escreveu o clube em comunicado.

Após a morte de Jack, a família passou a ser representada pelo advogado Jonas Marzagão. Ele está auxiliando em questões legais, como um processo criminal, na qual é apurada a responsabilidade dos médicos, e juridicamente, no caso do contrato com o Pinheiros.

O advogado notificou o Pinheiros em 9 de maio para que pudesse ter acesso ao contrato de Jackelyne. Porém, o advogado e os pais não haviam tido retorno em relação ao assunto até 20 de maio, dia em que a reportagem acionou o clube e pediu explicações sobre o contrato que tinham com a ginasta ao clube. Dois dias depois, a reportagem foi informada que uma reunião entre as partes havia sido agendada para esta semana.

Sobre a existência de uma segunda via do contrato, o Pinheiros disse desconhecer a informação de que a família não tenha ficado com uma via do documento após a assinatura. "A via de contrato da atleta foi devidamente entregue", informou por meio de sua assessoria de imprensa.